＼【専門家コラム】LINE公式アカウントで始める手軽なビジネス活用術／
こんにちは。Himi-Biz ITアドバイザーの菊地です。
今回のコラム記事のテーマは「LINE公式アカウント」です。
お店やサービスの情報をどうやってお客さんに届けていくのか。多くの事業者のみなさんが悩むポイントだと思います。
SNSやチラシもいいけれど、「開封率の高さ」「手軽な発信力」で注目されているのが LINE公式アカウントです。
今回は、登録者との信頼関係を育てながら集客や販売につなげるための、LINE公式アカウント活用術を紹介します。
1. なぜ今、LINE公式アカウントなのか？
日本国内のLINE利用者数は9,500万人を超え、世代を問わず日常的に使われるコミュニケーションツールとなっています。
LINEは通知がすぐに届くのでメールやチラシと比べて開封率が高いのが特徴です。
お客様との距離をぐっと縮められる手段として多くの企業や店舗が導入を進めています。
特に中小企業や個人事業主にとっては低コストで始められる、強力な集客・販売促進ツールといえるでしょう。
2. LINE公式アカウントでできること
LINE公式アカウントにはビジネスに役立つ多彩な機能が揃っています。
■メッセージ配信
新商品のお知らせ、イベント案内、キャンペーン情報などを一斉配信。お客様のスマートフォンに直接届くため、高い効果が見込めます。
■クーポン・ショップカード
来店促進やリピーター獲得に有効。紙のポイントカードから置き換えることで管理もラクに。
（クーポン例）
（ポイントカード例）
■チャット機能
予約や問い合わせに1対1で対応可能。自動応答を設定すれば営業時間外の対応もスムーズ。
■リッチメニュー
画面下部に大きなボタンを設置し、予約フォームやECサイトへの誘導をわかりやすく。
（Himi-Bizのリッチメニュー例）
■タイムライン投稿
友だち以外のユーザーにも情報を届けられるのが大きな魅力。新規顧客への認知拡大に効果的です。
■分析機能
メッセージの開封率や友だち数の推移などを確認可能。実績を数値化することで改善点を見つけやすくなります。
3. こんな業種におすすめ
LINE公式アカウントは様々な業種で幅広く活用されています。ここではいくつかの例を紹介します。
◎飲食店：新メニューやキャンペーンを配信し、クーポンやポイントカードでリピート客を増やす。
◎美容室・エステサロン：キャンペーン情報を配信し、クーポンを発行して「次回予約のきっかけ」に。
◎小売店・物販：入荷情報やセール案内をスピーディーに配信。季節ごとの販促にも強い。
◎宿泊施設・観光業：チェックイン前の案内を提供。リサーチ機能でアンケートを実施し、顧客満足度やニーズを把握。
◎士業・コンサルティング：セミナー告知や無料相談の予約受付などで、顧客との距離感をグッと縮める。
このように、「お客様に必要な情報を、必要なタイミングで届ける」ことが可能な点が、多くの業種にマッチしています。
4. 料金プランの種類
LINE公式アカウントには無料と有料のプランがあります。
■フリープラン（無料）
月200通までメッセージ配信可能。無料なので小規模ビジネスでも気軽に利用できます。
■ライトプラン・スタンダードプラン（有料）
配信数が増え、より本格的な販促活動に対応可能。顧客数が多い企業や積極的に集客を行いたい場合におすすめです。
まずは無料プランから始め、手応えを感じてから有料プランへの移行を検討するのが良いと思います。
5. 導入の流れ
導入はとてもシンプルです。
㈰アカウント作成：パソコンやスマホから数分で開設可能。
パソコン → https://entry.line.biz/start/jp/
スマホ（iPhone） → https://apps.apple.com/jp/app/line/id1450599059
スマホ（Android） → https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa&hl=ja
まずは、店名や会社名、プロフィール写真、営業時間など初期設定を行います。
設定できた後は、店頭POPやチラシにQRコードを掲載し、既存SNSで告知などを行い、登録者を増やしていきましょう。
（Himi-Bizの館内に掲示してある、POP例）
6. 成功のポイント
LINE公式アカウントで効果を出すためには、ちょっとしたコツが必要です。
・配信頻度は月2〜4回を目安に
・クーポンやお得情報を織り交ぜて「友だち解除」を防止
・写真や動画を活用し、直感的に伝わる内容に
継続的な配信を通じて、顧客とのより良い関係性を構築しましょう。
7. まとめ
LINE公式アカウントは、初期費用ゼロで導入できる手軽な集客・販売促進ツールです。特別な知識がなくても始められ、お客様との距離をぐっと縮めてくれます。
まずは無料プランから気軽に始めてみると良いでしょう。
実際に運用することで顧客の反応や効果が見えてきます。
その結果を踏まえて有料プランに移行すれば、無駄なコストをかけずに効率的な運用が可能です。
「集客を強化したい」「お客様との関係を深めたい」と考える経営者や担当者の方にとって、LINE公式アカウントはきっと力強い味方になると思います！
いかがだったでしょうか？
Himi-BizではLINE公式アカウントの立ち上げや、各種設定、リッチメニュー・ポイントカードの作成などを支援しています。
ご興味がある方は、お気軽にHimi-Bizまでご相談くださいね。
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